Dynamische Wiederherstellung Vorhandener Workflow-Ivr-Menüs unter Verwendung Intelligenter Generativer Modelle
Anmelder: Mitel Networks Corporation 🇨🇦
Details
- Veröffentlichungs-Nr.
- EP4718312
- Anmeldetag
- 26. September 2025
- Veröffentlichung
- 1. April 2026
- Rechtsraum
- EP
Abstract
A computerized method for converting an interactive voice response (IVR) tree into a natural language conversion architecture. The computerized method includes converting IVR tree audio data into IVR tree text data, the IVR tree audio data includes spoken language generated using the IVR tree during a phone call. The computerized method further includes providing the IVR tree text data to a machine learning model with instructions on how to evaluate the IVR tree text data. The machine learning model can generate a set of natural language prompts based upon the IVR tree text data. The set of natural language prompts can include instructions for directing a received call based upon caller voice input.
Anmelder
- Firma
- Mitel Networks Corporation
- Land
- 🇨🇦 Kanada
Mitel Networks ist ein kanadischer Anbieter von Unternehmenskommunikationslösungen mit Sitz in Ottawa, spezialisiert auf Telefonanlagen und Unified Communications. Das Patentportfolio konzentriert sich auf Nachrichtentechnik und Telekommunikation sowie Software, unter anderem für Audioverarbeitung. Anmeldungen laufen von 2001 bis in die Gegenwart.
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Venner Shipley entstand 1947 aus einer Patentagentur der 1930er-Jahre; durch Fusionen reichen ihre Wurzeln bis in die 1880er zurück. Als europäische Full-Service-IP-Kanzlei ist sie neben Großbritannien auch in Madrid und München vertreten.